Жалоба на соседей, которые мешают жить

Жизнь в многоквартирном доме часто осложняется конфликтными отношениями с соседями. Уживаться с другими жильцами бывает сложно по разным причинам: они могут быть шумными, неряшливыми, любят алкоголь и курить или даже использовать свою квартиру для других целей. Куда жаловаться на соседей и как составить претензию?

Сегодня мы разберем различные причины конфликтов с соседями и что делать, если соседи не позволяют нам жить спокойно, а также увидим, как правильно написать жалобу на соседа и в каких случаях это может быть необходимо.

Причины конфликтов с соседями

Любое нарушение общепринятых правил поведения соседями – это, прежде всего, неуважение к людям, которые живут с ними в одном доме. Однако, рассматривая проживание в кондоминиуме в правовой сфере, можно сказать, что ненадлежащее поведение арендатора кондоминиума по своей сути является преступлением.

В случае каких-либо нарушений со стороны соседа первым делом нужно попытаться поговорить с ним: указать на проблему, которая вызывает у вас дискомфорт, и попросить его решить ее каким-либо образом.

Если разговоры не помогли или сосед вообще не выходит на связь, пора прибегать к методам разрешения ситуации, установленным законом. Давайте рассмотрим, что именно можно делать в разных ситуациях.

Шум за стеной

Жалобы на шум соседей, пожалуй, самые распространенные среди жителей квартир. В зависимости от источника звука: ремонтные работы, плач ребенка, громкая музыка и так далее, нужно выбирать, кому жаловаться на шумных соседей.

Допустимый уровень шума и размер ответственности за нарушение установленных норм регулируются как федеральным законодательством (ст. 23 Федерального закона от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения») населения »), а также региональными законами, детализирующими правила молчания.

Так, по Московскому закону о тишине нельзя шуметь с 23:00 до 07:00, а также проводить ремонтные работы – с 19:00 до 09:00, с 13:00 до 15:00, по Воскресенья и праздники. При этом днем ​​шум не может превышать 55 децибел, а ночью – 45 децибел.

Конечно, вряд ли кто-то конкретно измерит уровень шума в квартире шумомером, здесь скорее будут руководствоваться тем, что этот шум создает дискомфорт.

Также в некоторых домах есть свои правила использования многоквартирного дома, которые еще больше ограничивают возможность шуметь, ну, уже на уровне контракта. В соответствии с этим соглашением даже сосед может быть привлечен к ответственности, но сделать это будет крайне сложно: во-первых, заключение этого соглашения происходит на добровольной основе, и сосед может его просто не подписывать, а во-вторых , для этого требуется обжалование в суде.

Уровень постороннего шума в квартире зависит не только от степени активности соседей, но и от качества звукоизоляции. Следовательно, новостройки должны соответствовать уровню звукоизоляции СН 2.2.4 / 2.1.8.562-96. 2.1.8. Если вы купили квартиру в новом доме, и за стеной слышно соседей, как дома, это повод подать жалобу застройщику.

Куда обращаться:

1. Чтобы быстро решить проблему шума, необходимо сначала вызвать участкового полицейского, который обязан ответить на звонок, выяснить причину шума и по возможности устранить ее и привлечь виновных к ответственности. Если шум регулярно мешает, стоит попытаться разобраться в причине и при необходимости привлечь к решению проблемы узкоспециализированные органы. Вы также можете подать письменную жалобу участковому полиции на шумных соседей.
2. Итак, если шум говорит о том, что с ребенком плохо обращаются соседи, стоит обратиться в органы опеки и попечительства. Вы также можете подать заявление об опеке, если сосед – инвалид или пожилой человек, страдающий психологическим расстройством и нуждающийся в помощи. Однако, прежде чем обращаться в это государственное учреждение, лучше всего попытаться узнать побольше о семье соседей – возможно, у них просто есть беспокойный ребенок. Ведь опека может создать серьезные проблемы даже для нормальной семьи.
3. Также стоит обратить внимание на характер звуков ремонта – соседи могут провести незаконную перепланировку, о чем будут свидетельствовать звуки осыпающихся стен, толчков или даже появления трещин в стенах или потолке. Государственная жилищная инспекция уполномочена нести ответственность за такие нарушения. Она наложит штраф на правонарушителя, а также обяжет его вернуть все объекты в исходное состояние. Впоследствии, если действиями соседа был нанесен ущерб другим квартирам, возможно взыскание с него ущерба через суд.
4. Также можно обратиться в суд о компенсации морального вреда, причиненного постоянным шумом соседей. Однако рассчитывать на многое не стоит – размер такой компенсации устанавливается судом, и, как правило, она очень небольшая, в пределах нескольких тысяч рублей.

Курение

Курение в общественных местах, в том числе во всех помещениях общего пользования многоквартирного дома, запрещено и является административным правонарушением. Вы можете подать заявление в полицию на курящих соседей.

Сложнее обстоит дело с ситуациями, когда сосед курит в своей квартире, но дым проникает в другие жилые помещения. С одной стороны, собственник жилья имеет право делать практически все на своей территории. С другой стороны, его действия не должны ущемлять права других жителей.

Судебная практика доказывает, что курение на балконе или лоджии незаконно, если доставляет неудобства жильцам. Соседа вряд ли за это оштрафуют, но небольшую компенсацию морального вреда можно получить через суд.

Но если дым попадает к вам через вентканал, причина, вероятно, не в соседе, а в неисправности вентиляции. В этом случае необходимо обратиться в управляющую компанию для настройки системы вентиляции.

Загромождение общих площадей

Соседи иногда воспринимают подъезды и другие места общего пользования как свои личные туалеты. Такой подход не только создает неудобства для жителей, но и нарушает нормы пожарной безопасности.

Так, согласно пункту 5.1.1 СП 1.13130.2009 ширина проездов, через которые можно эвакуироваться, должна быть не менее 1,2 м. Нарушителю данного правила грозит административная ответственность в виде штрафа от 2000 до 3000 руб.

Государственная инспекция жилищного или противопожарного надзора может проверить соблюдение соседями требований пожарной безопасности по жалобе жильцов.

Жилое помещение используется не по назначению

Согласно ст. 17 Жилищного кодекса РФ жилые помещения могут использоваться для ведения хозяйственной деятельности, если это не нарушает законные интересы других граждан. В жилых помещениях производственных структур и гостиничной деятельности не допускается миссионерская деятельность.

Кроме того, в квартире не может быть публичного дома или публичного дома: это не только нарушает права жителей, привлекая нежелательные контингенты в дом, но и является преступной деятельностью, о которой необходимо сообщать в полицию.

Кроме того, налоговую инспекцию может интересовать незаконная предпринимательская деятельность.

А вот арендодателей, сдающих квартиры посуточно, наказать не получится: по действующему законодательству ответственность за свою деятельность несут сами арендаторы. Посуточная аренда не считается гостиничным бизнесом.

Домашние питомцы

вряд ли собака или кошка при соблюдении всех правил ухода за питомцем доставят какие-либо проблемы кому-либо из соседей. Однако некоторые ситуации могут привести к конфликтам:

• животное надолго остается в одиночестве и долго кричит или воет;
• слишком много животных в одном помещении, что вызывает антисанитарные условия;
• животные гуляют по входу;
• собака ходит без намордника или стоит отдельно;
• приют для животных находится в квартире.

Все эти признаки говорят о нарушении правил обращения с животными и могут повлечь административную ответственность соседа в виде штрафа и даже уголовной ответственности за жестокое обращение с животными.

Роспотребнадзор – это орган, где вы можете пожаловаться на антисанитарные условия у ваших соседей, а с жестоким обращением с животными будет разбираться полиция.

Если действия животного нанесли ущерб имуществу или здоровью человека, владелец животного обязан возместить ему ущерб. В случае отказа от добровольной выплаты компенсации вам придется обратиться в суд.

Соседи сверху затопили квартиру

При первых признаках наводнения необходимо:

• принять меры, чтобы остановить дальнейшее затопление: отключить воду и уведомить соседей сверху о протечке;
• позвонить представителям управляющей компании и составить акт наводнения. Большим плюсом в возмещении ущерба станет подписание жильцами акта с квартиры сверху;
• сфотографируйте нанесенный ущерб.

Если есть доказательства наводнения, вы можете потребовать компенсацию материального ущерба от вашего соседа. Если сосед не признает свою вину и добровольно отказывается выплатить компенсацию, необходимо провести осмотр помещения в специализированной организации, которая оценит причиненный ущерб и обратится в суд.

Если в доме коммерческие помещения

Часто магазины, салоны красоты и другие организации располагаются на первых этажах жилых домов. В общем, на нарушения с их стороны можно жаловаться как на рядового соседа.

Лучше всего начать решение проблемы с письменной жалобы в саму организацию. Штрафы для организаций за вышеперечисленные нарушения во много раз превышают штрафы для рядовых граждан, поэтому руководство магазина не захочет доводить конфликт до жалоб в госорганы и будет соответствовать требованиям арендаторов, указанным в жалобе.

В случае систематических нарушений пользователями коммерческих помещений – шума, антисанитарии и так далее, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор.

Как писать жалобу на соседей?

Если вам приходится жаловаться на соседей в государственные органы, нужно отнестись к этому ответственно: несоблюдение некоторых правил приведет к тому, что жалоба не будет рассмотрена, а проблема останется нерешенной.

Сбор доказательств

Любая жалоба должна быть мотивирована. Бессловесные обвинения не только не решают проблемы, но и могут повлечь за собой ответственность истца вплоть до уголовной ответственности за клевету. Поэтому так важно собрать доказательства ненадлежащего поведения соседей. Может быть:

• фото и видео преступления. Однако следует учитывать, что результаты тайных съемок могут не приниматься во внимание, так как они нарушают право на свободу изображения человека. Поэтому снимать надо открыто;
• свидетельства других соседей;
• фото и видео повреждений, нанесенных действиями соседа;
• документы, подтверждающие совершение преступления.

Правила составления жалобы

1. В случае систематического нарушения со стороны соседа весьма вероятно, что от его действий пострадали одновременно несколько жителей. Это позволяет составить коллективное обращение. Если принять во внимание, это будет иметь более значительный вес для государственных органов.
2. Жалоба на соседа должна быть обоснованной. Если в письме указаны конкретные обстоятельства происшествия, когда и при каких обстоятельствах он произошел, как вы узнали об этом. К апелляции должны быть приложены все доказательства.
3. Обращение должно быть написано кратко, емко и лаконично. Многие жалобы проходят через служащих государственных органов и могут просто не читать длинные сообщения. По этой же причине текст жалобы лучше распечатать, чем писать от руки.
4. В обращении не должно быть оскорблений или пошлости, иначе оно может быть оставлено без рассмотрения. Вообще, при написании лучше всего делать сухое изложение фактов без эмоций.
5. Обращение не должно быть анонимным, так как государственные органы имеют право не рассматривать такие обращения.

Принимая во внимание данные правила, а также положения Федерального закона от 02.05.2006 г. 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба оформляется в следующем порядке:

1. Заголовок документа. В правом верхнем углу документа указывается информация о заявителе и получателе жалобы. Указывается полное наименование органа или ФИО и должность конкретного сотрудника (например, район), а также имя и контактные данные заявителя. Если коллективная жалоба подается на соседа, необходимо предоставить подробные сведения о каждом заявителе.
2. Суть обращения. Имя соседа, адрес его проживания, какие действия он совершил, какие доказательства имеются, нанесен ли ущерб незаконными действиями. Вы можете сослаться на нормы закона или пункты правил использования кондоминиума, которые были нарушены.
3. В заключительной части необходимо сделать запрос в государственный орган: действовать; преследовать и так далее
4. Составлен список приложений-документов.
5. Все заявители датированы и подписаны.

Каждый конфликт между соседями по многоквартирному дому носит индивидуальный характер, поэтому универсальной модели для жалобы на соседа не существует. Но в качестве примера оформления можно использовать наш пример жалобы на соседей.

Как подать жалобу?

Чтобы жалоба на соседа считалась официально поданной в госорганы, необходимо соблюдать определенные правила.

1. Если апелляция будет подана лично, две копии должны быть представлены в орган: одна будет доставлена ​​в офис, а вторая будет помечена при получении и возвращена заявителю. Эта копия должна быть сохранена на тот случай, если вам понадобится обратиться в вышестоящий орган или в суд.
2. желательно отправить жалобу по почте заказным письмом с подтверждением получения, чтобы мы могли отследить доставку и получить подтверждение получения в виде квитанции о вручении.
3. Если есть возможность подать жалобу в электронном виде на официальном сайте государственного учреждения, вам следует внимательно ознакомиться с правилами обработки, которые обычно пишутся перед заполнением формы заявки: максимальное количество символов, допустимые типы файлов для приложения и т д

Как подать иск в суд?

Подавать в суд на соседа стоит только при наличии конкретных материальных претензий в виде возмещения убытков. Такие иски называются имущественными и подаются в суд по месту жительства ответчика.

Если сумма всех заявлений меньше 50 000 рублей, заявление будет рассмотрено мировым судьей. Основные жалобы подаются в районный суд. Перед подачей заявки необходимо сделать следующее:

1. Платите государственную пошлину. Он рассчитывается исходя из суммы кредита по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. К заявлению в суде необходимо приложить квитанцию ​​об оплате.
2. Подготовьте 3 копии претензионной декларации, а также копии прилагаемых документов.
3. Копию заявления направить ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении. К судебной апелляции приложите квитанцию ​​об отправке.
4. Подайте заявление в суд. Это можно сделать тремя способами:

• зайти в реестр и лично доставить документы. Затем секретарь отметит квитанцию ​​на вашем экземпляре и примет жалобу со всеми приложениями;
• отправить жалобу заказным письмом;
• использовать телематическую систему GAS Giustizia и отправлять документы в электронном виде в формате PDF. Для этого требуется авторизация через ESIA.

Сроки рассмотрения

Процедура рассмотрения заявлений всех органов власти соответствует вышеупомянутому Закону об апелляциях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее получения и регистрации.

В некоторых случаях, когда требуется дополнительная проверка фактов, изложенных в жалобе, или требуются дополнительные документы, срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем дополнительно уведомляется заявитель.

Если проблема, изложенная в апелляции, не входит в компетенцию органа, в который она была отправлена, апелляция перенаправляется в компетентный орган в течение 7 дней, и заявитель также получает соответствующее уведомление.

Срок рассмотрения дела в суде – примерно 2 месяца. Примерно столько же уйдет на исполнение решения.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

1. Если соседи чем-то вас беспокоят, первым делом поговорите с обидчиками. Возможно, проблема будет решена уже в процессе диалога.
2. Если разговоры не помогают, нужно решить, нарушают ли действия вашего соседа закон. В таком случае вы можете написать жалобы на соседа в различные инстанции.
3. Чтобы оперативно пресечь противоправные действия соседа, можно вызвать участкового.
4. В зависимости от нарушенного закона вы можете подать жалобу в полицию, Роспотребнадзор, Госжилинспекцию, налоговую инспекцию, органы опеки и попечительства.
5. ущерб, причиненный соседом, может быть взыскан только через суд.
6. Любой документ, будь то жалоба или заявление о претензии, должен быть мотивирован. Чтобы убедиться в правильности документов, лучше всего обратиться к юристам.