Сегодня у нас на повестке дня уже намозолившее глаза и многим набившее оскомину слово «оферта». Вы наверняка его встречали хотя бы в рекламных роликах по телевизору, где часто упоминается, что, дескать, это не является публичной офертой. Правда, там не поясняют что вообще такое оферта и почему это так важно.
Что такое оферта – описание
Оферта – это предложение одного лица (физического или юридического) заключить сделку, договор другому лицу, также физическому или юридическому, причем это может быть, как один человек, так и неограниченное число, или даже наоборот, конкретный список лиц. Сделка содержит конкретные условия, на которые вторая сторона может согласиться или отказаться. В случае согласия продавец гарантирует исполнение предлагаемых условий и не может вносить изменения. Например, банк присылает вам индивидуальное предложение по вкладу. Если вы принимаете его, банк обязан дать именно такой процент и такой срок депозита, какой указывался в предложении.
Слово «оферта» восходит к латинскому offertus («предложение»), оно использовалось в деловом обиходе еще в далекой древности. Правильно говорить оферта, делая ударение на букве «е». В английском языке этот термин звучит как «Offer», что также переводится, как «предложение», но наиболее близкий перевод сути термина – это коммерческое предложение.
В русском языке слово «оффер» также давно прижилось, особенно в кругу инфобизнесменов. Оно означает сделать клиенту особое предложение, от которого ему будет трудно отказаться. Например, три товара по цене одного, которые можно купить до определенной даты.
От рекламы оферта отличается тем, что предложение товара или услуги содержит все условия предлагаемой сделки. Это не абстрактное описание, а точный факт.
Особенности оферты
Очень важное отличие оферты от чего-то другого (пустого трепа, рекламы по телевизору и т.п.) — это то, что в ней будут описаны все «существенные условия» будущего договора, достаточные, чтобы у акцептанта уже не осталось вопросов и он мог бы принять решение (соглашаться или нет с данным предложением).
- Должно быть понятно, кому это предложение адресовано (оно может быть адресным, либо обращенным к ограниченному или даже неограниченному кругу людей). Например, вам позвонили из вашего банка и предложили лично вам условия для получения кредита. Либо вы получили Емайл рассылку с предложением всем клиентам банка получить кредит на этих условиях. Либо вы, зайдя в банк прочитали брошюру с условиями получения кредита. Да или просто зашли в магазин и взглянули на ценник.
- Должны быть однозначно описаны условия совершения сделки. Например, указан процент, выплачиваемый вам по кредиту, описан его размер и условия получения. Либо просто указана цена товара в магазине, что уже вполне достаточно, чтобы вы заключили договор на его покупку (оплатив его на кассе).
- Должно быть понятно, что с вами хотят заключить договор на предложенных условиях, а не просто пришел спам или кто-то маркером подписал цену под полкой с товаром.
В рекламе продавцы часто предлагают приобрести товары или услуги на определенных условиях. В этом случае рекламу могут признать офертой, и рекламодателю придется сдержать все данные обещания.
«Если в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации реклама признается офертой, такая оферта действует в течение двух месяцев со дня распространения рекламы при условии, что в ней не указан иной срок», – говорится в статье 11 федерального закона «О рекламе».
Чтобы оградить себя от возможных рисков, в рекламу обычно включают оговорку «не является публичной офертой». Например, если по радио обещают квартиры по определенной цене и оговариваются, что это не оферта, то слушатель не вправе требовать квартиру именно по такой цене.
Классификация оферт
Классификация предложений о заключении договора вытекает из положений ГК РФ и имеет не только теоретическое, но и практическое значение. При этом оферты можно подразделить на разные виды:
По кругу адресатов:
- направленные конкретной потенциальной стороне будущего договора;
- направленные нескольким конкретным лицам;
- направленные неопределенному кругу лиц (публичная оферта).
По срокам рассмотрения (действительности) для акцептования (принятия):
- действительные в течение срока, указанного в самой оферте;
- допускающие акцепт в установленные законом сроки (если иное не указано в предложении);
- предполагающие возможность акцептования в разумный срок, необходимый для этого (если точное указание сроков отсутствует в самой оферте или нормах законодательства).
По возможности отзыва:
- безотзывные, каковыми они являются по общему правилу ст. 436 ГК РФ (т. е. оферту невозможно отозвать до истечения срока, отведенного для акцептования);
- отзывные, т. е. допускающие отзыв направившими лицами (такая возможность должна быть специально оговорена в тексте оферты).
Что такое договор оферты
В статьях 440 и 441 ГК РФ говорится, что можно считать договор заключённым тогда, когда человек, который направил оферту, получил согласие – акцепт. В ст.158 ГК РФ допускается разрешение на заключение договора, которое вытекает из действий стороны и сосредоточено на осуществление сделки, даже при отсутствии видимых заявок о принятии условий оферты.
Чтобы лучше разобраться с этим понятием, приведём пример из нашей жизни. Для передвижения по городу мы пользуемся городским транспортом. Заходя в него, мы соглашаемся со всеми его условиями — стоимостью проезда, состоянием транспортного средства, маршрутами следования, а это накладывает на нас обязательство по оплате проезда.
Необходимо понимать, что оферта – это не договор, она только делает предложение о заключении договора на изложенных в ней условиях. Она может иметь вид письма, предложения и даже телефонного звонка, подтверждённого последующим письмом.
Например, многие финансовые компании предлагают услуги кредитования. На сайтах можно найти условия, предлагаемые клиентам, где будет указано, что эти предложения служат офертой, а заполнение заявок на получение займов будет являться акцептом. После заполнения такой заявки будет считаться, что клиент согласен с условиями, он их принимает и заключение договора состоялось на этих условиях.
Если договор заключается на условиях, которые изложены в рекламе, ответственность по этому соглашению лежит на рекламодателе.
Ответ на оферту
Этот документ обязателен с точки зрения делового этикета. Его необходимо отправить оференту, даже в случае отказа от предлагаемой сделки. Как ответить на оферту:
- Если потенциальный покупатель соглашается с пунктами договора, он отвечает на оферту подтверждением своего принятия предложения, а также акцептует оферту. В итоге, контракт является заключенным.
- Если между покупателем и продавцом возникают разногласия по некоторым пунктам договора, в ответе на оферту перечисляются пункты, по которым есть несогласие и свои варианты изложения данных пунктов. В этом случае переговоры длятся до заключения договора.
- Если покупатель отказывается от предлагаемой сделки, он также высылает ответ на оферту, но в этом случае сделка считается незаключенной.
Особенности составления оферты
Установленной законодательством формы для составления оферты нет. Самое главное, чтoбы в ней была указана следующая информация:
- название оферента и данные о нем;
- наименование акцептанта и данные о нем;
- описание предлагаемых товаров или услуг;
- их стоимость;
- варианты оплаты (наличный или безналичный расчет, бартер и другое)
- доставка и оплата в случае принятия предложения;
- условия акцептирования;
- условия изменения предложения.
Также определяют условия, при которых оферта будет считаться принятой. Например, оплата товара или предоплата, заключение договора и другое. Описывают пошаговую инструкцию, если покупатель пожелает вернуть или обменять бракованный товар. Если в такой ситуации оферентом предусмотрены неустойки, он должен указать их размер в предложении.
