В коммунальные услуги входит передача ресурсов потребителям в жилых и нежилых помещениях, в том числе на земельных участках. Коммунальные ресурсы — это холодная и горячая вода, электричество и отопление, тепловая энергия, газ, твердое топливо для печного отопления, если оно есть. Еще в их перечень входит отведение сточных вод и вывоз мусора. Рассказываем подробно про коммунальные услуги.
Что такое коммунальные услуги
Определение понятия “коммунальные услуги” дается в ряде нормативных актов.Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (утрачивает силу с 1 июля 2016 года) содержало следующее определение:
“коммунальные услуги” – деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.
Новые Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, вступившие в силу с 1 сентября 2012 года, содержат следующее определение:
“Коммунальные услуги” – осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений)…”
Виды ЖКУ
В целом коммунальные услуги – это специфический вид услуг, служащий для комфортного проживания жильцов определенного жилищного фонда.
С юридической точки зрения комплекс предоставляемых услуг фиксируется договорами между собственниками жилья или их представителями и ресурсоснабжающей организацией.Если заглянуть в Жилищный Кодекс (ЖК) РФ, то в нем выделяются 6 основных видов коммунальных услуг:
- Снабжение холодной, очищенной, питьевой водой посредством водопроводных труб, проведенных в жилое помещение, или устройством колонок на улице;
- Снабжение горячей, очищенной водой посредством сети коммуникаций, проведенных в жилое помещение;
- Канализация или водоотведение – инженерные сети, обеспечивающие сброс использованной при бытовых нуждах горячей и холодной воды;
- Обогрев жилых и нежилых помещений дома посредством сети труб с целью обеспечения комфортной температуры для проживания;
- Обеспечение электрической энергией по сети проводов, проходящих во все помещения дома;
- Газовое обеспечение посредством газовых труб или продажи баллонного газа.
Поэтому, если сомневаетесь, входит ли электроэнергия в перечень коммунальных услуг, не сомневайтесь – входит.
Оплата коммунальных услуг
Фиксированные суммы. Это взносы на капремонт, плата за отопление, запирающее устройство, содержание дома и небольшие ремонтные работы. Количество взносов зависит от того, какими услугами пользуется ваш дом: есть ли консьерж, лифт, мусоропровод. Остальные суммы, как правило, рассчитываются по показаниям счётчиков. Сумма платы за добровольное страхование тоже фиксированная, но она оплачивается по желанию.
Размер оплаты подсчитывает управляющая компания (УК) или расчётный центр. Расчёты отражаются в платёжном документе, который вы каждый месяц получаете по почте или скачиваете на сайте госуслуг. Это может быть единый платёжный документ (ЕПД) или отдельная квитанция от каждого поставщика услуг. Суммы или тарифы, которые рассчитывает УК, прописаны в договоре на оказание услуг — они должны совпадать с цифрами, указанными в квитанции.
Расходы по счётчикам. За воду, электричество и газ расходы считаются на основе данных, которые вы передаёте каждый месяц. Сроки приёма показаний лучше проверять на сайтах поставщиков. Например, Мосводоканал рекомендует передавать данные в последние два рабочих дня отчётного месяца или первые два рабочих дня следующего.
Порядок оплаты
Самый классический способ – оплатить ЖКУ в любом отделении почты. Требуется: физическое присутствие и извещение на оплату. Также можно заплатить в отделении банка: в кассе или инфокиоске (в зале, как правило, присутствует специалист, который подскажет, как это сделать).
Владелец банковской карточки может оплатить коммунальные платежи через Интернет-банкинг. Банки подключают к этой системе каждого клиента. После авторизации на сайте банка необходимо выбрать раздел «Коммунальные платежи» или «Оплата услуг» – «ЕРИП» (система единого расчетного и информационного пространства) и следовать дальнейшим инструкциям. Понадобится также знать номер лицевого счета (указан в извещении).
Можно воспользоваться QR-кодом. Он расположен в правом верхнем углу извещения на оплату ЖКУ. Для этого необходимо установить на смартфоне специальное приложение, например, в Viber (Настройки / QR-код), v-banking и др. и следовать дальнейшим инструкциям. Преимущества платежей с помощью Интернет-банкинга или мобильных приложений в том, что они осуществляются без комиссии и круглосуточно, позволяют совершать платежи автоматически и хранить данные обо всех операциях.
Уменьшение платы
Тарифы на ЖКХ постоянно растут, поэтому многие потребители ищут способы сократить состав коммунальных услуг, чтобы сделать расходы меньше. Это можно сделать, подав заявление в свою управляющую компанию об отказе от некоторых ЖКУ. От всех отказаться нельзя, так как отопление, например, подается по общей системе, и отключить его в отдельной квартире практически невозможно. Можно отключить следующие ЖКУ:
Если жильцы не пользуются телевизионной антенной, то стоит обратиться в обслуживающую организацию и попросить отключить кабель. Это снизитстоимость ЕПД.
- Сегодня мало кто пользуется радиоточкой, поэтому можно отказаться от этого вида жилищно-коммунальных услуг в ДЕЗ.
При не оказанных ЖКУ, нужно обязательно требовать перерасчета коммунальных платежей.
Для оплаты полученных ЖКУ необходимо установить индивидуальные приборы учета. Каждый месяц нужно передавать данные, снятые с них, в управляющую компанию. У кого нет таких приборов, тот платит по повышенным нормативам. При отказе от их установки жильцы и арендаторы переплачивают более 50%. Поэтому установка счетчиков поможет отслеживать потребление ресурсов и сократить плату за коммунальные услуги.
Отказ от лишних коммунальных услуг регламентируется Законом «О защите прав потребителей».
Пеня за коммунальные услуги
1 мая 2019 года вступили в силу положения ст 26 Закона «О жилищно-коммунальных услугах», которые регулируют ответственность потребителя за ненадлежащее выполнение договора:
- за несвоевременную оплату счетов за ЖКУ потребитель обязан будет уплатитьпеню в размере, установленном в договоре, но не выше 0,01% суммы долга за каждый день просрочки. Общий размер пени не может превышать 100% общей суммы долга. Пеня начисляется с первого рабочего дня, следующего за последним днем внесения платы, и не начисляется в случае задолженности государства за предоставленные населению льготы и жилищные субсидии и/или при наличии у потребителя задолженности по оплате труда, подтвержденной надлежащим образом;
- в случае непогашения в полном объеме задолженности за потребленные коммунальные услуги в течение 30 дней со дня получения потребителем предупреждения от исполнителя, последний (кроме исполнителя услуг по поставке и распределению электроэнергии и природного газа) имеет право ограничить (прекратить) предоставление соответствующей услуги потребителю.
